Versand

Versandbedingungen
Versand & Lieferung
WURZELWERK – Patric Becker versendet lebende Pflanzen und Jungpflanzen ausschließlich unter Berücksichtigung pflanzenschonender Versandbedingungen.
Der Versand erfolgt derzeit nach:

Österreich
Deutschland

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Versand lebender Pflanzen
Da es sich bei unseren Produkten um lebende Pflanzen handelt, erfolgt der Versand grundsätzlich mit besonderer Sorgfalt und geeigneter Verpackung.
Um die Qualität der Pflanzen bestmöglich zu gewährleisten, behalten wir uns vor:

den Versandzeitpunkt witterungsbedingt anzupassen,
Bestellungen bei Extremtemperaturen kurzfristig zu verschieben,
Pflanzenlieferungen aus Qualitätsgründen zusammenzufassen.
Der Versand erfolgt in der Regel bevorzugt zu Beginn der Woche, um längere Lagerzeiten bei Paketdiensten zu vermeiden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Witterung und Versandland variieren.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang bzw. Verfügbarkeitsbestätigung.

Bei Vorbestellungen oder begrenzten Verfügbarkeiten kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zusätzliche Kosten für Express- oder Sonderversand werden gesondert ausgewiesen.

Abholung vor Ort
Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Die Abholung erfolgt ausschließlich nach Terminvereinbarung.

Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sind – soweit möglich – direkt beim Zusteller zu dokumentieren.

Reklamationen bei lebenden Pflanzen
Da es sich um lebende Naturprodukte handelt, bitten wir um Verständnis, dass leichte Unterschiede in:
Größe
Wuchsform
Blattstruktur
Farbe
natürlicher Entwicklung
keinen Mangel darstellen.
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung unter:

info@wurzelwerk.at

Bitte senden Sie dabei aussagekräftige Fotos der:

Verpackung
Pflanze
Beschädigung
mit.
Reklamationen werden von WURZELWERK individuell und kulant geprüft.

Ein genereller Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht bei unsachgemäßer Lagerung, verspäteter Meldung oder falscher Pflege nach Zustellung nicht.

Hinweis zu lebenden Pflanzen
Lebende Pflanzen reagieren empfindlich auf Transport, Klima, Pflege sowie Standortbedingungen.
WURZELWERK übernimmt keine Haftung für Entwicklungen der Pflanze nach erfolgreicher Zustellung.